Question 1

Como fazer uma encomenda?

Accepted Answer

Pode fazer aqui no site, ou por :

• Email: florista.rainha@gmail.com  
 • Telefone: +(351) 919 417 969
 • Fax: +(351) 262 845 851

Question 2

É preciso registar-me para fazer uma encomenda?

Accepted Answer

Não é necessário registar-se para fazer uma encomenda, mas se proceder ao registo, fica a dispor de várias vantagens e habilitado a participar nas ações desenvolvidas pela Florista Rainha. Assim pode receber periodicamente no seu e-mail informações grátis sobre produtos, novidades, etc.
Poderá sempre no acto de inscrição pedir para não receber estas informações.

A Florista Rainha assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.

Question 3

Os Ramos são exatamente como estão na foto?

Accepted Answer

Os ramos, bouquets e arranjos em geral são modelos que podem sofrer alterações de acordo com a estação e stock. Mas sempre respeitando o valor, formato e cores.

Question 4

E se não estiver ninguém para receber as flores na casa do destinatário, como é que a Florista Rainha procede?

Accepted Answer

Os nossos estafetas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todos os casos seguiremos as instruções do Cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.

Question 5

Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?

Accepted Answer

A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. 
Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem e referir tal no seu pedido.

Question 6

Posso solicitar que entreguem o meu pedido ao Sábado, Domingo e Feriados?

Accepted Answer

Sim! Realizamos entregas ao sábado, domingo e feriados, com as seguintes condições:

🕒 Prazos para realizar pedidos
Estas regras aplicam-se a todo o país, incluindo a região Oeste:
 • Para entregas ao sábado ou domingo: o pedido deve ser feito até às 15h da sexta-feira anterior.
 • Para entregas em feriados: o pedido deve ser feito até às 15h do dia útil anterior.

🏡 Região Oeste
 • Entregas disponíveis das 8h às 19h.

🚚 Resto do País
 • Entregamos também aos sábados, domingos e feriados, mas não garantimos um horário exato.
 • Pode escolher entre os seguintes períodos:
    • Manhã: 09h – 13h
    • Tarde: 14h – 19h
 • Importante: Complementos como peluches, chocolates e vinhos podem não estar disponíveis fora da região Oeste.

📞 Para situações específicas, fale connosco:
 • (+351) 918 158 282
 • (+351) 262 845 851

Question 7

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

• Paypal
 • Multibanco
 • Cartão de crédito/débito

Question 8

Quais são os contactos e moradas da Florista Rainha?

Accepted Answer

Loja 1 (Sede):
 • Rua Manuel da Silva Carolino, Nº 26, Casal Pardo
 • 2460-197 Alcobaça

Contactos:
 • Telefone: +(351) 919 417 969
 • Fax: +(351) 262 845 851
 • Email: florista.rainha@gmail.com

Question 9

Existe a possibilidade de devolver artigos?

Accepted Answer

A Florista Rainha oferece o melhor serviço possível aos seus clientes, e considerando o ramo da arte floral, não são aceites devoluções e reembolsos.
Ressalvamos também a inexistência de algum pedido para tal ao longo dos 30 anos de atividade.

Question 10

Por quem é representada a Florista Rainha?

Accepted Answer

A Florista Rainha é representada fiscalmente por:
 •  Fernando Manuel Ezequiel Miguel, com o Nº de Contribuinte: 142187941.

A equipa que faz a Florista Rainha uma empresa de excelência é:
 • Célia Santos, a melhor florista da zona oeste com mais de 25 anos de experiência! 
 • Henrique Miguel, o nosso estafeta super simpático e sorridente!

Perguntas frequentes