Perguntas frequentes

Como fazer uma encomenda?

Pode fazer aqui no site, ou por : Email: florista.rainha@gmail.com Telefone: +(351) 919 417 969 Fax: +(351) 262 845 851
É preciso registar-me para fazer uma encomenda?

Não é necessário registar-se para fazer uma encomenda, mas se proceder ao registo, fica a dispor de várias vantagens e habilitado a participar nas ações desenvolvidas pela Florista Rainha. Assim pode receber periodicamente no seu e-mail informações grátis sobre produtos, novidades, etc. Poderá sempre no acto de inscrição pedir para não receber estas informações. A Florista Rainha assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
Os Ramos são exatamente como estão na foto?

Os ramos, bouquets e arranjos em geral são modelos que podem sofrer alterações de acordo com a estação e stock. Mas sempre respeitando o valor, formato e cores.
E se não estiver ninguém para receber as flores na casa do destinatário, como é que a Florista Rainha procede?

Os nossos estafetas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todos os casos seguiremos as instruções do Cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.
Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?

A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem e referir tal no seu pedido.
Posso solicitar que entreguem o meu pedido ao Sábado, Domingo e Feriados?

Sim! Realizamos entregas ao sábado, domingo e feriados, com as seguintes condições: 🕒 Prazos para realizar pedidos Estas regras aplicam-se a todo o país, incluindo a região Oeste: Para entregas ao sábado ou domingo: o pedido deve ser feito até às 15h da sexta-feira anterior. Para entregas em feriados: o pedido deve ser feito até às 15h do dia útil anterior. 🏡 Região Oeste Entregas disponíveis das 8h às 19h. 🚚 Resto do País Entregamos também aos sábados, domingos e feriados, mas não garantimos um horário exato. Pode escolher entre os seguintes períodos: Manhã: 09h – 13h Tarde: 14h – 19h Importante: Complementos como peluches, chocolates e vinhos podem não estar disponíveis fora da região Oeste. 📞 Para situações específicas, fale connosco: (+351) 918 158 282 (+351) 262 845 851
Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Paypal Multibanco Cartão de crédito/débito
Quais são os contactos e moradas da Florista Rainha?

Loja 1 (Sede): Rua Manuel da Silva Carolino, Nº 26, Casal Pardo 2460-197 Alcobaça Contactos: Telefone: +(351) 919 417 969 Fax: +(351) 262 845 851 Email: florista.rainha@gmail.com
Existe a possibilidade de devolver artigos?

A Florista Rainha oferece o melhor serviço possível aos seus clientes, e considerando o ramo da arte floral, não são aceites devoluções e reembolsos. Ressalvamos também a inexistência de algum pedido para tal ao longo dos 30 anos de atividade.
Por quem é representada a Florista Rainha?

A Florista Rainha é representada fiscalmente por: Fernando Manuel Ezequiel Miguel, com o Nº de Contribuinte: 142187941. A equipa que faz a Florista Rainha uma empresa de excelência é: Célia Santos, a melhor florista da zona oeste com mais de 25 anos de experiência! Henrique Miguel, o nosso estafeta super simpático e sorridente!